Tú decidespor qué pagas

Desde la numeración de tu cuenta de telefonía en la nube (hoy trabajamos con MundoSMS). Cada comercial llama con una extensión propia, desde el navegador. Si tu empresa está obligada a usar un número 400 para llamadas comerciales, se configura ese, y la plataforma avisa si el número guardado no lo es. Ten en cuenta que un 400 solo hace llamadas salientes: el cliente no puede devolver la llamada a ese número.

Tú, a tu operador y con tu saldo. No revendemos minutos: la cuenta de telefonía es tuya y la puedes revisar cuando quieras.

Como decidas en cada campaña: por venta (importe fijo o porcentaje de lo cobrado), por cita asistida, por llamada atendida, por minuto hablado o por hora disponible dentro de tu horario. Puedes combinar varios y poner tramos: por ejemplo, 10 € por venta de la 1 a la 5 y 12 € desde la sexta. El comercial acepta la remuneración antes de empezar y, si la cambias, tiene que aceptar la nueva.

La cita a la que el cliente se presenta. La marca el comercial o tu equipo desde la plataforma, y en ese momento nace la comisión que hayas puesto en la campaña.

Por defecto, la comisión de una cita se puede pagar 7 días después de marcarla como asistida, y la de una venta, 14 días después del cobro. Después se liquida desde la plataforma.

La comisión de esa venta se anula o se reduce si hay una devolución o un contracargo. Por eso tarda más en poder pagarse que la de la cita.

Sí, de dos formas: publicas la campaña y aceptas a quien se apunte, o buscas en las fichas (experiencia, formación, muestra de voz y resultados en otras campañas) e invitas a quien te encaje. Todos pasan antes una revisión, una prueba y firman un contrato de confidencialidad.

Registrarte, ver las fichas y preparar campañas no cuesta nada. Antes de que cierres tu primer acuerdo con un comercial te explicamos las condiciones.

Desde tu web o tu CRM por API, o subiendo un CSV. Se reparten entre los comerciales aceptados en la campaña, cada uno con un plazo para llamar.

A quien tu empresa tenga una base legal para llamar. Lo más claro es que lo haya pedido: un formulario, una solicitud de presupuesto o de cita. Desde junio de 2023 no basta con que la persona no se haya opuesto, y una base de datos comprada no prueba por sí sola que cada persona aceptara. La plataforma guarda de dónde llega cada contacto; decidir a quién se llama y poder justificarlo corresponde a tu empresa. Si alguien dice que no quiere más llamadas, se respeta en ese momento.

Si lo activas, sí, y la grabación queda en la ficha del contacto. El guion de la campaña debe empezar diciendo en nombre de qué empresa se llama, para qué y que la llamada se graba.